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Le livre tsunami

Au chapitre des causes perdues, le cas d’Orpea est édifiant. Début 2022, le groupe d’établissements pour personnes âgées…
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Parmi les réussites de McDonald’s figure sans conteste sa capacité à retourner l’opinion après deux films à charge…
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Assumer !

Dans les années quatre-vingt, avant Internet, le paysage médiatique se cantonnait aux journaux papier, à la radio et…
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Le comble

Parmi les plus spectaculaires échecs de communication, le cas du câblo-opérateur Numericable, en 2009, remporte sans doute une…
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Bis repetita

Autre épée de Damoclès après une crise apparemment résolue : la répétition du même scénario. C’est une plaie…
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Tomber le masque

Comment parler de gestion de crise sans évoquer l’épidémie de Covid et les cafouillages initiaux de la communication…