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Le Why, l’impact, … une réponse à la pression de l’opinion sur la communication ? 🗣

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Les Français soumettent la communication à un niveau de pression jamais vu auparavant. Au quotidien, comme communicant de crise, j’aime me concentrer sur la manière dont les Français se comportent lors d’une crise, comment ils réagissent face à des marques et des organisations. J’ai vu combien les comportements ont changé en quelques années. (L’évolution du comportement des...

La communication de crise face à l’immunorésistance de l’opinion 🤬

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Comment faire face aux résistances de l’opinion publique ? A l’heure où plus rien n’échappe au bashing constant d’une opinion publique à fleur de peau, de la disparition de tout surmoi dans les débats publics et de l’expression décomplexée de toutes les frustrations et des colères, la société dans laquelle nous vivons induit une pression constante sur la communication des personnalités et...

L’indignation permanente sur les réseaux sociaux : stérile ou progrès social ? 😡

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L’omniprésence de l’indignation, cette drogue digitale Un client dirigeant un leader mondial des technologies de cybersécurité me disait il y a quelques jours « C’est insupportable cette meute digitale qui s’indigne de tout en permanence sur les réseaux sociaux qui ne permettent plus le débat serein. Ce sont ces twittos qui créent les crises qui servent ton business croissant à notre...

Déclin ou renouveau des médias traditionnels ? 📰

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La presse traditionnelle, has-been ? Pas si sûr ! Si certains médias traditionnels sont sur le déclin, le communicant de crise que je suis, constate qu’ils ont toujours le pouvoir d’informer, de sensibiliser et de mobiliser l’opinion publique avec une force exceptionnelle. Le rôle des réseaux sociaux devrait être de nous fournir des informations rapidement. Le rôle des médias...

Essor des influenceurs : en qui puis-je avoir confiance ? 🤷

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Influenceurs partout, influence nulle part : communication digitale : en qui puis-je avoir confiance ? Instagram et Facebook ont décidé il y a quelques jours de bannir les posts d’influenceurs sponsorisés faisant la promotion du vapotage, du tabac et des armes. Il y a quelques mois Instagram avait annoncé la suppression du compteur de likes en dessous des photos. Facebook a quant à lui...

Communication de crise : comment lutter efficacement contre les Fake News 🧨

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Les FakeNews : Arme de destruction massive, Business lucratif ou Cancer de l’information ? Comme communicant de crise, je suis chaque jour frappé par l’ampleur prise par la diffusion de FakeNews sur les internets. C’est évidemment la perte de confiance dans les institutions qui favorise la croissance de ces FakeNews donc certains ont fait un juteux business. Les premières...

Communication de crise : comment combattre les trolls ? 👺

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Chacun connait la formule : « Don’t feed the troll » comprenez « ne nourrissez pas le troll » Les experts en communication digitale ont longtemps pensé que dans la guerre digitale, il ne fallait pas réagir aux publications malveillantes des trolls. Je pense qu’il ne faut pas prendre cette règle stratégique d’influence au premier degré. Comment gagner la guerre de l’influence digitale...

Grèves SNCF : Communication de Crise vs. Images chocs 📺

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Pourquoi les images de la grève à la SNCF et à la RATP font-elles autant la Une des médias ? Depuis quelques jours, la Grève dans les transports occupe la majorité de l’espace médiatique disponible. Les JT lui sont quasi-intégralement consacrés. Pourquoi les images de grèves font-elles ainsi systématiquement la Une des médias en se résumant largement aux images de difficultés rencontrées...

Communication de crise : pourquoi tant de Drama médiatique et digital ? 😱

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Communication de crise : selon que vous serez aimé ou détesté, les jugements des Français vous rendront gris ou noir. Tel pourrait être le précepte de la communication de crise. Nous travaillons depuis de nombreuses années sur des scénarios destinés aux organisations voulant faire des simulations grandeur nature et ainsi apprendre à gérer efficacement ces crises en y étant confrontées « en vrai »...

Communiquer efficacement face à une crise, c’est d’abord comprendre le monde qui nous entoure 🗣👥

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La communication de crise doit prendre en compte une réalité sociale : le tolérable d’hier n’est plus celui d’aujourd’hui. Pas un jour ne passe sans que nous entendions chez certains clients « aaaah ! Mais, AUJOURD’HUI, on ne peut plus rien dire … AVANT on pouvait dire cela sans problème, cela ne choquait personne, cela faisait même rire, cela ne générait pas une crise… ». A l’Agence, je lis...